سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تنطبق سياسة الخصوصية والكوكيز هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر موقع www.lebaneseroaster.com وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ونرغب في إطلاعك على كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. يُدار هذا الموقع ويُشغَّل من قبل شركة Global Catering Services LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

من خلال زيارتك للموقع أو تقديمك معلومات عبر قنوات خدمة العملاء المرتبطة به، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية والكوكيز هذه، إضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بالموقع. يرجى ملاحظة أنه يتم تحديث سياسة الخصوصية والكوكيز من وقت لآخر، وأنك ستكون ملتزمًا بأحدث إصدار يظهر على موقعنا. لذلك تقع عليك مسؤولية مراجعة هذه السياسة باستمرار للاطلاع على أي تحديثات.

المعلومات التي قد نقوم بجمعها

نحن (ومقدّمو الخدمات المصرح لهم) نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عبر الموقع أو أي من قنوات خدمة العملاء الخاصة به، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما يجمع مقدمو الخدمات المصرح لهم المعلومات عند زيارتك للموقع، أو من أطراف ثالثة مخولة بمشاركة معلوماتك معنا. وقد نقوم بجمع بعض هذه المعلومات حتى وإن لم تكن مستخدمًا مسجلًا أو لم تقم بأي طلب.

قد تتضمن هذه المعلومات:

1. تفاصيل الاتصال والبيانات الشخصية

مثل: الاسم، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الفواتير والدفع، تاريخ الميلاد، تفاصيل مستلم الهدية، الجنس، الجنسية.

2. معلومات إحصائية عن استخدام الموقع

مثل: موقعك الجغرافي، الرابط الذي استخدمته للوصول إلى الموقع، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع النطاق، الصفحات التي قمت بزيارتها، كلمات البحث التي استخدمتها، العناصر التي نقرت عليها.

3. معلومات المعاملات

مثل: الطلبات التي قمت بها، المنتجات التي اشتريتها، تاريخ ووقت الطلب، المنتجات التي أضفتها إلى السلة ثم أزلتها، تفضيلاتك التي شاركتها معنا، أو طلبات التخصيص.

4. معلومات من أطراف ثالثة

مثل: شركات الشحن، مزودي الدفع، أو من خلال برنامج الولاء.

5. المعلومات التي تزودنا بها من خلال الاستبيانات أو المسابقات أو تسجيل المنتجات.

يرجى ملاحظة أن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة يتم الحصول عليها فقط لغرض معالجة المعاملة، ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا، كما أنها غير متاحة لموظفينا. تتم كافة المعاملات من خلال شركاء موثوقين معتمدين مسؤولين عن الحفاظ على أمان بيانات الدفع الخاصة بك.

إذا قمت بتزويدنا بمعلومات تخص طرفًا ثالثًا، فأنت تؤكد أنك حصلت على موافقته للقيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية (التي يتم إرسالها من قبلنا إلى جهازك) وتقنيات مشابهة يمكننا الوصول إليها عند زيارتك القادمة للموقع. وقد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط خاصة بأطراف ثالثة.

يوجد خمسة أنواع من الكوكيز:

1. كوكيز وظائف الموقع

تمكّنك من تصفح الموقع واستخدام ميزات مثل سلة التسوق.

2. كوكيز تحليلات الموقع

نستخدمها لقياس وتحليل كيفية استخدام العملاء للموقع بهدف تحسين تجربة التسوق.

3. كوكيز تفضيلات العملاء

تتذكر تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم، اللغة، الموقع)، مما يجعل تجربة التصفح أسهل وأكثر شخصية.

4. كوكيز الاستهداف أو الإعلانات

تُستخدم لعرض إعلانات ملائمة لك، والحد من عدد مرات ظهور الإعلان نفسه، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

5. كوكيز مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نعمل مع شركات تستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتقديم تجربة أسرع وأكثر أمانًا، وقد تساعد في منع الاحتيال.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدامنا واستخدامهم لهذه الأنواع من الكوكيز.

إذا رغبت في حذف الكوكيز، يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة في المتصفح الخاص بك لمعرفة كيفية القيام بذلك.
يرجى ملاحظة أن حذف أو تعطيل الكوكيز قد يمنعك من الوصول إلى بعض ميزات الموقع.

كيفية استخدامنا للمعلومات

قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

  • معالجة طلبك أو تقديم الخدمات التي تطلبها

  • التحقق من المعاملات المالية ومنع الاحتيال

  • مساعدتك في استفسارات خدمة العملاء

  • إدارة حسابك

  • تقديم تجربة تسوق شخصية ومحسنة

  • التحليل والإحصاءات

  • التسويق وإرسال النشرات والعروض (ما لم تقم بإلغاء الاشتراك)

  • تحسين خدماتنا أو موقعنا

  • دمجها مع بيانات أخرى نمتلكها بشكل قانوني

  • حماية حقوقنا وسلامتك وسلامة الآخرين

  • الامتثال للالتزامات القانونية

قد نقدم خدمة "الدردشة المباشرة" (Live Chat)، وقد يتم تسجيل المحادثات لاستخدامها في تحسين خدمة العملاء.

مع من قد نشارك المعلومات

قد نشارك بياناتك مع:

  • شركات مجموعتنا

  • أطراف ثالثة مختارة مسبقًا لأغراض تسويقية (في حال عدم إلغاء الاشتراك)

  • مزودي الخدمات مثل: الدفع، تكنولوجيا المعلومات، الصيانة، الخدمات اللوجستية، التسويق

  • مستشارينا القانونيين والماليين

  • أي جهة تشتري أو قد تشتري الموقع أو الشركة

  • الجهات الحكومية والتنظيمية والقانونية

  • مستلمي الهدايا أو مقدمي الضمان للطلبات

التواصل معنا وإلغاء الاشتراك

لأي استفسارات حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 600503038
📧 info@lebroaster.ae

عند التسجيل لأول مرة، يمكنك اختيار تلقي أو عدم تلقي الاتصالات التسويقية. وفي كل رسالة تسويقية ستجد خيارًا لإلغاء الاشتراك. يمكنك أيضًا تحديث تفضيلاتك في أي وقت بالتواصل معنا.

يمكنك طلب تعديل أي بيانات غير صحيحة أو تعديل بعض البيانات مباشرة عبر حسابك.

التدابير المتخذة لحماية بياناتك

يتم تخزين المعلومات التي تزودنا بها على خوادم آمنة. تتم معالجة دفعاتك باستخدام تقنية SSL. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك.

قمنا بتطبيق أنظمة أمان تشمل: المصادقة، المراقبة، التدقيق، والتشفير.
ورغم ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، وأي نقل يتم على مسؤوليتك الخاصة.

قد يتم نقل بياناتك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، وباستخدامك للموقع فإنك توافق على ذلك، على أن يلتزم الأطراف الآخرون بالحفاظ على سريتها.

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة بيانات بطاقتك أو معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث.

التعديلات على السياسة

قد يتم تعديل السياسات والشروط من وقت لآخر لتلبية المتطلبات. يُنصح العملاء بمراجعتها بانتظام. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.

إعلانات الأطراف الثالثة

قد تعرض بعض الإعلانات على الموقع من قبل جهات خارجية مثل شبكات الإعلانات. قد تجمع هذه الجهات معلومات حول نشاطك عبر الإنترنت باستخدام الكوكيز وتقنيات مشابهة لعرض إعلانات مخصصة.
هذه الجهات تعمل وفقًا لسياساتها الخاصة، ونحن لا نتحكم في بياناتها.